Hiệu quả mô hình “Chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tận nhà qua bưu điện” (Lượt xem: 2123)

Thay vì nhận kết quả giải quyết hồ sơ, thủ tục hành chính trực tiếp tại Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả; Kể từ khi triển khai mô hình “Chuyển phát hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính tận nhà qua bưu điện”, cá nhân, tổ chức có thể trả cước phí để yêu cầu chuyển trả kết quả hồ sơ thủ tục hành chính về một địa chỉ đã đăng ký với cơ quan giải quyết thủ tục hành chính. Không chỉ tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đặc biệt trong những trường hợp trễ hẹn thì cá nhân, tổ chức không phải chờ đợi tại Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả thị xã để nhận kết quả giải quyết thủ tục hành chính. Ngoài những tiện ích như trên, việc thực hiện mô hình này còn thể hiện sự đổi mới, tạo được niềm tin vào một nền hành chính phục vụ, đảm bảo công khai, minh bạch. Do hạn chế thấp nhất việc đi lại của người dân, mô hình cũng giảm mật độ giao thông, hạn chế tai nạn giao thông, đồng thời, giảm quá tải số lượng giao dịch tại các trụ sở Tiếp nhận và trả kết quả, góp phần giảm áp lực đối với công chức Tiếp nhận và trả kết quả. Ông Nguyễn Văn Ít, Giám đốc Bưu điện tỉnh Sóc Trăng, cho biết: “Mục tiêu của đơn vị là để người dân có thể tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, góp phần giảm quá tải cho các cơ quan, Sở, Ban, Ngành trong việc trả hồ sơ hành chính, nên Bưu điện triển khai cung cấp các dịch vụ chuyển phát như: Chứng minh nhân dân, hộ khẩu, hộ chiếu, giấy phép lái xe, hồ sơ bảo hiểm xã hội, chi trả lương hưu, các loại giấy tờ hành chính công… đều khắp trên địa bàn tỉnh, Góp phần tạo sự hài lòng cho người dân”.

          Tại Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội, Công an tỉnh, người dân chỉ mất thời gian đến cơ quan công an làm giấy chứng minh nhân dân, sau khi hoàn tất các thủ tục, người dân chỉ cần đăng ký dịch vụ với nhân viên của bưu điện là kết quả sẽ được Bưu điện tỉnh giao đến tận tay người nhận. Người dân sẽ nhận được giấy chứng minh nhân dân của mình trong vòng 1 ngày đối với khu vực nội ô thành phố, thị xã, huyện; khoảng 2 ngày đối với khu vực các xã, phường, thị trấn ở xa nội ô và tối đa 3 ngày đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa. Qua đó, giúp cho bà con tiết kiệm được thời gian, chi phí đi lại, chờ đợi, với mức phí hợp lý.

Ngoài chuyển phát giấy chứng minh nhân dân đến tận nhà theo yêu cầu, hiện nay, Bưu điện tỉnh Sóc Trăng còn đảm trách việc chuyển giấy đăng ký xe, hộ chiếu, hộ khẩu, Hồ sơ tư pháp, Hồ sơ Bảo hiểm xã hội…đến tận tay khi người dân có yêu cầu. Đây là mô hình, cách làm mới được đa số người dân ủng hộ và đánh giá cao, góp phần cùng với các cơ quan nhà nước trong thực hiện có hiệu quả mục tiêu cải cách hành chính. Với những kết quả đạt được, thời gian tới, các dịch vụ chuyển phát hành chính công sẽ được mở rộng đến tận các xã thuộc vùng sâu, vùng xa.

Nhân viên Bưu điện trao chuyển phát giấy CMND đến tận tay người dân ở vùng nông thôn. 

Mô hình này được cho là một bước tiến mới trong tiến trình cải cách thủ tục hành chính theo hướng văn minh, hiện đại, phục vụ tốt nhất nhu cầu của người dân, góp phần cải thiện Chỉ số Hiệu quả quản trị và hành chính công (PAPI) của tỉnh trong những năm tới./.     

    Hải An